Footer: wat zet je onderaan je website?

Scrol naar de onderkant van bijna elke website en je ziet hem: de footer. Een vaste balk onderaan de pagina, met daarin de contactgegevens, wat links en het KVK-nummer. Veel ondernemers denken er nooit over na. Toch gebruiken bezoekers hem vaker dan je denkt: wie wil bellen of wil weten met wie hij te maken heeft, scrolt vanzelf naar beneden. In dit stuk leg ik in gewone taal uit wat een footer is, wat je erin zet, wat je beter weglaat en waarom hij op elke pagina hetzelfde hoort te zijn.

Wat is een footer?

Footer is het Engelse woord voor voettekst. Op een website is het de vaste strook onderaan de pagina, vaak in een andere kleur dan de rest, met daarin de praktische informatie over je bedrijf. Bovenaan de pagina zit de tegenhanger: de header, de balk met je naam en je menu. Daartussen staat de inhoud van de pagina zelf.

De footer lijkt een restje, maar bezoekers gebruiken hem volop. Wie wil bellen, zoekt onderaan. Wie wil weten met wie hij zaken doet, scrolt naar beneden. Dat is aangeleerd gedrag: op bijna elke website staat de zakelijke informatie onderin, dus daar kijken mensen als eerste. Vergelijk het met de achterkant van een folder. Daar verwacht je het adres en het telefoonnummer, en daar staan ze meestal ook.

Wat zet je in de footer?

Een goede footer beantwoordt twee vragen: hoe bereik ik je, en met wie heb ik te maken? Begin daarom met je contactgegevens. Je e-mailadres, je telefoonnummer en je adres als klanten bij je langskomen. Heb je vaste openingstijden, bijvoorbeeld als kapper of winkel, zet die er dan ook bij. Dat scheelt telefoontjes met steeds dezelfde vraag.

Dan je KVK-nummer. Dat is geen versiering. Sta je met je bedrijf ingeschreven bij KVK, dan moet je KVK-nummer volgens de wet op onder meer je website, je brieven en je facturen staan. Dat lees je in de uitleg van KVK over het KVK-nummer. De footer is daar de logische plek voor: iedereen kan het vinden, maar het zit niemand in de weg.

Verder horen er links in naar je privacyverklaring en je algemene voorwaarden. Gebruik je bijvoorbeeld een contactformulier, dan verwerk je gegevens van bezoekers en hoort daar uitleg bij. Wat er in zo'n verklaring moet staan, lees je in mijn artikel over de privacyverklaring op je website.

Een kort menu mag ook, met dezelfde paar links als bovenin. Handig voor wie helemaal naar beneden heeft gescrold en verder wil lezen. Alles op een rij:

Op mijn eigen site houd ik het zo simpel mogelijk: mijn e-mailadres, mijn telefoonnummer, links naar mijn privacyverklaring en voorwaarden en mijn KVK-nummer. Plus een paar korte links voor bestaande klanten, en dat is het.

Wat laat je beter weg?

Een footer is geen stortplaats. Toch zie je vaak footers waar van alles in gepropt is: tig links naar elke pagina van de site, lappen tekst over het bedrijf, rijtjes zoekwoorden met plaatsnamen erachter. Dat helpt niemand. Hoe voller de footer, hoe langer bezoekers moeten zoeken naar het ene ding dat ze nodig hebben.

Ook loze teksten kunnen weg. Een zin als "Welkom op onze website" zegt niks en neemt ruimte in van dingen die wel nut hebben. Hetzelfde geldt voor knopjes naar social media-accounts die al jaren stilstaan: een link naar een dode pagina wekt weinig vertrouwen.

De vuistregel is simpel. Alles in de footer moet een vraag van een bezoeker beantwoorden. Kun je bij een regel niet bedenken welke vraag dat is, dan kan die regel eruit.

De footer is een vaste afspraak met je bezoeker

Het sterkste aan de footer is niet wat erin staat, maar dat hij overal staat. Op elke pagina van je site dezelfde strook, met dezelfde gegevens op dezelfde plek.

Dat is belangrijker dan het lijkt, want bezoekers komen lang niet altijd via je homepage binnen. Wie via Google zoekt, landt net zo goed op een blogartikel of op een pagina over een van je diensten. Waar iemand ook binnenkomt: onderaan vindt hij altijd je telefoonnummer en je gegevens.

Zie het als een stille afspraak met je bezoeker. Jij zorgt dat de praktische informatie altijd onderaan staat, en je bezoeker hoeft nooit te zoeken. Houd je daaraan: verander de footer niet per pagina, en laat hem nergens weg.

Zo past de footer in de rest van je pagina

Elke pagina van een website heeft grofweg dezelfde opbouw. Bovenaan de header met je naam en je menu. Daaronder de inhoud: je verhaal, je diensten, je foto's. En onderaan de footer als sluitstuk, met de praktische gegevens.

Die drie delen hebben elk hun eigen taak. De header helpt bezoekers kiezen waar ze heen willen. De inhoud geeft antwoord op hun vragen. En de footer vangt iedereen op die naar beneden scrolt omdat hij contact zoekt of wil weten met wie hij te maken heeft.

Wat er in dat middenstuk hoort, van je aanbod tot je reviews, is een verhaal op zich. Dat werk ik stap voor stap uit in mijn artikel over wat er op je website moet staan.

Waar het op neerkomt

Een footer is de vaste balk onderaan elke pagina van je website. Je zet er de praktische zaken in: je contactgegevens, je KVK-nummer, openingstijden als je die hebt, en links naar je privacyverklaring en voorwaarden. Je houdt hem klein en overal hetzelfde.

Zo weet elke bezoeker: wat ik zoek, staat onderaan. Het is maar een klein stukje van je website, maar wel het stukje waar mensen kijken op het moment dat ze contact willen opnemen. Precies dan moet het kloppen.