Website voor elektriciens: van storing tot laadpaal

Bij een elektricien komen twee soorten klanten binnen. De een zit in het donker en wil nu iemand aan de lijn. De ander loopt al maanden rond met plannen voor een laadpaal of zonnepanelen, en vergelijkt rustig drie bedrijven. Twee totaal verschillende vragen, en je website moet ze allebei aankunnen. In dit stuk laat ik zien hoe je dat regelt, in gewone taal.

De vraag verschuift: van stopcontact naar laadpaal

Het vak is de laatste jaren flink veranderd. Tien jaar geleden ging het om een extra groep, een lichtpunt of een storing. Kijk nu eens naar je werkbonnen: een laadpaal op de oprit, zonnepanelen op het dak, een thuisbatterij in de berging. En omdat al die dingen stroom vragen, moet de meterkast vaak mee: van een fase naar drie fasen, of een groepenkast die uitgebreid moet worden. Brancheorganisatie Techniek Nederland ziet de uitrol van laadpalen in hoog tempo versnellen.

Het mooie is: mensen zoeken die klussen letterlijk zo. Bijna niemand typt "elektrotechnisch installatiebedrijf" in Google. Wel: "laadpaal installeren Veenendaal", "groepenkast uitbreiden kosten" of "zonnepanelen laten aansluiten". De klant zoekt de klus, niet het vak.

Staat er op jouw site alleen "elektrotechniek" of "al uw installatiewerk"? Dan legt Google die koppeling niet. En de klant ook niet. Die weet niet eens zeker of jij laadpalen plaatst. Dus klikt hij door naar het bedrijf waar het wel gewoon staat.

Zet elke klus als aparte dienst op je site

De oplossing is simpel: geef elke klus een eigen plek op je site. Niet een pagina "onze diensten" met vijf regels tekst, maar per klus een eigen blok of pagina:

• Laadpaal installeren. Welke merken je plaatst, of je de meterkast erbij aanpakt, en wat de klant vooraf moet regelen.
• Zonnepanelen aansluiten. Doe je alleen het elektrawerk en niet het dak? Zeg dat er eerlijk bij. Dat voorkomt verkeerde aanvragen.
• Groepenkast vervangen of uitbreiden. Met een foto van een strak opgeleverde meterkast. Daar kijkt elke huiseigenaar graag naar.
• Storingsdienst. Wanneer je bereikbaar bent en hoe snel je er meestal kunt zijn.

Per dienst hoeft het geen boekwerk te zijn. Drie dingen zijn genoeg: wat je precies doet, hoe zo'n klus verloopt van aanvraag tot oplevering, en een paar foto's van eigen werk. Noem daarbij je werkgebied: "laadpalen en meterkasten in Veenendaal en omgeving". Zo weet Google waar je werkt. Daar bestaat een duur woord voor (SEO), maar het komt neer op gewoon duidelijk zijn.

Zet dezelfde diensten ook in je Google Bedrijfsprofiel. Als site en profiel hetzelfde verhaal vertellen, vertrouwt Google het, en de klant ook.

Deze aanpak werkt trouwens niet alleen voor elektra. Voor klusbedrijven schreef ik een eigen stuk over klanten vinden zonder Werkspot, met dezelfde gedachte: laat per klus zien wat je doet.

Laat zien dat jouw stroomwerk veilig is

Bij stroom wil niemand gokken. Een klant kan jouw werk niet zelf beoordelen. Hij merkt pas dat het mis is als de storing er is, of erger. Dus zoekt hij op je site naar bewijs dat jij weet wat je doet.

Zet daarom je papieren zichtbaar op de site:

• Je erkenning of certificering, bijvoorbeeld als erkend installateur, met logo.
• Dat je werkt volgens de geldende normen, zoals NEN 1010.
• Dat je verzekerd bent en ingeschreven bij de KVK. Die inschrijving is openbaar: iedereen kan hem nakijken in het Handelsregister.
• Dat de klant bij oplevering een keurings- of meetrapport krijgt.

Voor jou is dit allemaal vanzelfsprekend. Voor de klant niet. Die vergelijkt drie sites en kiest degene waar dit gewoon zwart-op-wit staat. Zeker bij laadpalen letten mensen erop, alleen al omdat hun verzekeraar er soms naar vraagt.

Spoed is bellen, gepland werk is een offerte

Terug naar die twee soorten klanten. Ze hebben elk hun eigen knop nodig.

De klant met een storing leest niet en scrolt niet. Die wil een ding: bellen. Zet daarom bovenaan elke pagina een belknop die op de telefoon direct je nummer kiest. En wees eerlijk over je bereikbaarheid: draai je geen nachtdienst, zet er dan bij tot hoe laat je storingen aanneemt. Een valse verwachting levert een boze review op; duidelijkheid niet.

Handig voor je storingspagina: zet er een korte controlelijst op die de klant naloopt voordat hij belt. Staat de aardlekschakelaar nog omhoog? Is de stroom in het hele huis weg, of alleen in die ene kamer? Zit er misschien een kapot apparaat op die groep? Wie het zelf kan oplossen, is meteen geholpen. En wie daarna alsnog belt, vertelt je gelijk wat er aan de hand is. Dat scheelt jou vragen aan de telefoon.

De klant met een laadpaal-plan wil juist niet bellen. Die zit 's avonds op de bank te vergelijken en doet liever rustig een aanvraag. Geef die een offerteknop met een kort formulier. Slimme toevoeging: vraag om een foto van de meterkast. Dan zie jij meteen wat er moet gebeuren, maak je een veel scherpere offerte en scheelt het je een voorrijdje.

Twee knoppen dus: bellen voor nu, offerte voor straks. Meer smaken heb je niet nodig. Meer knoppen maken het alleen maar onduidelijker. Bij loodgieters speelt precies hetzelfde, daarover schreef ik een apart stuk.

Wat kost een site voor een elektricien?

Je hoeft er geen duizenden euro's in een keer voor opzij te leggen. Bij mij huur je een website in abonnement, vanaf €39 per maand (excl. btw). Bouwen, hosting, onderhoud en aanpassingen zitten erin. Komt er een nieuwe dienst bij, zoals thuisbatterijen? Dan stuur je een appje en zet ik hem erop. En wil je de site helemaal van jou maken? Dan kun je hem altijd overnemen voor de koopprijs van je pakket, en na 2 jaar huren zelfs voor de helft.

Zet dat eens af tegen wat een laadpaal- of meterkastklus oplevert. Grote kans dat een extra opdracht per jaar de site al terugverdient, en dit soort klussen wordt de komende jaren alleen maar meer. Wil je eerst alle kosten op een rij, ook van andere manieren om aan een site te komen? Lees dan wat kost een website per jaar.

Benieuwd wat het voor jouw bedrijf wordt? Zet je vraag op de werkbon. Binnen een werkdag ligt er een eerlijk antwoord van me klaar.