Google Ads uitbesteden of zelf doen? Een eerlijke afweging

Google Ads uitbesteden of toch zelf doen? Kort antwoord: dat hangt af van je budget, je markt en je tijd. Druk bedrijf in een markt vol concurrentie: dan helpt een goede beheerder vaak. Klein begonnen met een simpele dienst: dan kom je zelf ook een heel eind. Hier lees je de eerlijke afweging, in gewone taal.

Eerst even eerlijk over mijn bril. Ik beheer zelf campagnes voor klanten; op mijn homepage heet dat werk de Machinekamer. Ik weet dus uit de praktijk wat erbij komt kijken, maar ik heb er ook belang bij. Daarom een advies dat twee kanten op kan: soms is uitbesteden slim, soms is zelf doen of niet adverteren beter.

Wat betekent Google Ads uitbesteden?

Google Ads is het advertentiesysteem van Google: je betaalt per klik om met een advertentie bovenaan de zoekresultaten te staan. Dit adverteren in de zoekmachine heet in vaktaal SEA; in wat is SEA leg ik dat rustig uit.

Uitbesteden betekent: iemand anders richt je campagnes in en houdt ze bij. Jij bepaalt het doel en het budget, de beheerder doet het werk in het account. Dat kan een bureau zijn, een freelancer of een webvakman zoals ik.

Dit stuk gaat over de vraag wie het werk doet. Of adverteren iets voor jouw zaak is, is een andere vraag; die behandel ik apart in Google Ads voor lokale bedrijven.

Wat een goede beheerder doet

Een campagne aanzetten is een middag werk. Hem goed houden is een vak. Een goede beheerder doet elke maand dit:

• Zoekwoorden kiezen en schoonhouden. Welke zoekopdrachten leveren klanten op, en welke kosten alleen geld? Die laatste sluit hij uit.
• Advertenties schrijven en testen. Verschillende teksten tegen elkaar laten lopen en houden wat het beste werkt.
• Bieden. Bepalen wat een klik maximaal waard is, per zoekwoord en per moment.
• Meten. Bijhouden welke klikken echt een telefoontje of aanvraag worden.
• Bijsturen. Elke week kijken, kleine dingen aanpassen en uitleggen wat er gebeurde.

Wie een campagne opzet en er daarna maandenlang niet meer naar kijkt, verkoopt een eenmalig kunstje. Goed beheer is doorlopend werk; daarom kost het geld.

Wat het kost, in gewone taal

Ik noem bewust geen bedragen; die verschillen per markt en per beheerder. Wel de eerlijke opbouw: je betaalt bij uitbesteden altijd twee dingen.

Het eerste deel is je advertentiebudget. Dat gaat naar Google zelf: daarvan worden de klikken betaald. Dit deel heb je ook als je alles zelf doet.

Het tweede deel is het beheerbedrag, voor de beheerder. Meestal een vast bedrag per maand, soms een percentage van je advertentiebudget.

Let daarbij op twee dingen. Lange contracten: een jaar vastzitten aan een beheerder die je nog niet kent, is zelden in jouw voordeel. En percentages zonder uitleg: wie een deel van je budget rekent, verdient meer als jij meer uitgeeft. Vraag dan hoe hij voorkomt dat jouw budget groeit zonder resultaat.

Wanneer zelf doen prima is

Zelf beheren is prima als deze drie dingen kloppen. Je budget is klein, dus een beheerbedrag zou er een groot deel van opeten. Je hebt tijd om te leren. En je dienst is overzichtelijk in een rustige markt: een kapper in een dorp met weinig concurrentie heeft geen ingewikkelde campagne nodig.

Houd het dan klein: een campagne, alleen jouw dienst en jouw omgeving, een laag dagbudget, elke week even kijken. Google raadt je in het account van alles aan: bredere zoekwoorden, meer budget, slimme campagnes. Die tips zijn niet altijd in jouw voordeel, dus klik niet zomaar op ja.

Wanneer uitbesteden loont

Uitbesteden wordt interessant zodra de campagne meer aandacht vraagt dan jij kunt geven. Je hebt het druk en de campagne blijft liggen; zo'n campagne wordt langzaam duurder in plaats van beter. Of je zit in een stad met stevige concurrentie, waar klikken duur zijn en elke euro raak moet zijn. En hoe groter je budget, hoe eerder goed beheer zichzelf kan terugverdienen.

Eerlijk erbij: uitbesteden is geen toverstaf. Een beheerder kan geen klanten beloven, alleen je budget zo goed mogelijk besteden. Wie meer belooft, moet je wantrouwen.

Waar je op let bij het kiezen van een beheerder

Vier dingen die ik zelf zou checken:

• Het account is en blijft van jou. Laat campagnes in jouw eigen Google Ads-account draaien en geef de beheerder toegang, niet andersom. Google schrijft in de eigen uitleg over het annuleren van een account dat alleen iemand met beheerderstoegang het account kan opzeggen. Draait alles bij het bureau, dan ben je bij vertrek je geschiedenis kwijt.
• Je mag altijd meekijken. Vraag toegang tot de cijfers en een rapportage in gewone taal: wat is er uitgegeven, wat leverde het op, wat wordt er volgende maand anders.
• Je kunt opzeggen. Maandelijks opzegbaar is een teken van zelfvertrouwen. Een lang contract zonder goede reden is dat niet.
• Geen gouden bergen. Niemand kan een plek bovenaan of een aantal klanten garanderen. Een eerlijke beheerder zegt ook wanneer adverteren voor jou niet slim is.

Wil je weten wat campagnebeheer bij mij kost? Zet je vraag op de werkbon, dan hoor je het eerlijk, ook als mijn antwoord is: begin zelf.

Waar het op neerkomt

Klein budget, simpele dienst, tijd om te leren: doe het zelf en houd het klein. Druk bedrijf, dure klikken, veel concurrentie: dan kan een goede beheerder zijn geld waard zijn. En wie je ook kiest: let op de vier punten hierboven. Je account, je cijfers en je opzegbaarheid zijn van jou.