Instagram of een website: wat heeft je zaak nodig?

Je zaak draait en je Instagram loopt lekker. Foto's van je werk, af en toe een story, klanten die reageren via DM. Waarom zou je dan nog een website nemen? Eerlijke vraag, en die verdient een eerlijk antwoord. Want het verschil tussen Instagram en een eigen site is groter dan het lijkt. Maar soms is Instagram alleen ook gewoon even genoeg. Allebei komt hieronder langs.

Instagram is een etalage in andermans pand

Stel je voor: je krijgt een mooie etalage in een druk winkelcentrum. Gratis. Je mag 'm inrichten zoals jij wilt, en er lopen elke dag duizenden mensen langs.

Dat is Instagram. En voor wat het is, is het echt goed. Je laat je werk zien, je bouwt een band op met je volgers, en het kost je niets behalve tijd. Voor foto's, sfeer en contact met vaste klanten is er weinig beters.

Maar het pand is niet van jou. De eigenaar van het winkelcentrum bepaalt hoeveel mensen er langs jouw etalage lopen. En die eigenaar verandert de regels wanneer het hem uitkomt, zonder het jou te vragen.

Het algoritme bepaalt je bereik, en dat daalt

Misschien herken je dit: je hebt 800 volgers, maar je bericht wordt maar door 60 mensen gezien. Dat is geen pech. Zo is het platform gebouwd.

Instagram beslist wie jouw berichten te zien krijgt. Vandaag bereik je veel mensen, morgen een stuk minder, zonder dat jij iets anders deed. En de lijn van de afgelopen jaren is duidelijk: het gratis bereik wordt steeds kleiner. Wil je meer mensen bereiken? Dan wil Instagram graag dat je betaalt voor advertenties.

Je bouwt dus op grond die niet van jou is. Zolang het goed gaat, merk je daar weinig van. Maar jij hebt er niets over te zeggen.

Raak je je account kwijt, dan is alles weg

Het klinkt onwaarschijnlijk, maar het gebeurt elke dag: accounts die worden gehackt, geblokkeerd of per ongeluk verwijderd. Soms door een fout van het platform zelf.

En dan? Dan zijn je foto's weg. Je volgers weg. Jaren opbouwen, weg. Er is geen nummer dat je kunt bellen. Je kunt een formulier invullen en hopen dat er iemand kijkt. Op veiliginternetten.nl staat wat je kunt doen als je account gehackt is.

Een eigen website kan niemand je zomaar afpakken. De domeinnaam staat op jouw naam, de teksten en foto's zijn van jou. Alleen de geregistreerde houder mag een domeinnaam verhuizen of overdragen, zo legt SIDN, de organisatie achter .nl, uit. En gaat er iets mis, dan is er iemand die je gewoon kunt bellen.

Zoekende klanten vinden je niet op Instagram

Dit is misschien wel het grootste verschil, en het zit 'm in hoe klanten zich gedragen.

Iemand die op de bank scrolt en jouw werk voorbij ziet komen, is aan het kijken. Leuk, goed voor je naam, en soms komt daar een klant uit. Maar iemand die 's avonds “kapper Emmen” of “rijschool Zwolle” intikt, is aan het zoeken. Die wil deze week nog een afspraak.

En wat krijgt die zoeker te zien? Websites. Google Maps. Bedrijfsprofielen. Geen Instagram-posts. Wie alleen op Instagram zit, bestaat voor die zoekende klant simpelweg niet. Die belt de concurrent die wel gevonden wordt. Hoeveel dat scheelt, zie je in de klantcase van Rijschool Sams, die met een eigen site van pagina 3 naar de top 3 in Google klom.

Gevonden worden in Google heeft een duur woord, SEO, maar het komt hierop neer: Google heeft een eigen plek van jou nodig om te kunnen laten zien. Die plek is een website.

Je eigen site is je eigen grond

Op je eigen website bepaal jij wat er staat, en er staat geen algoritme tussen jou en je klant. Dit zet je er neer:

• Je prijzen. Niemand hoeft een DM te sturen om te weten wat een knipbeurt of een lespakket kost.
• Je afspraakknop. Wie 's avonds om elf uur wil boeken of iets wil vragen, kan dat meteen doen.
• Je verhaal. Wie je bent, wat je doet, waar je zit, in jouw woorden, in jouw volgorde.
• Je vindbaarheid. Hier landt de klant die in Google op jouw vak en jouw plaats zoekt.

En het blijft staan. Een post van drie weken oud ziet niemand meer terug. Een goede pagina doet jaren dienst en wordt elke dag opnieuw gevonden.

Eerlijk: soms is Instagram alleen best even genoeg

Nu het stuk dat je van een websitebouwer misschien niet verwacht.

Heb je een jonge doelgroep die toch al de hele dag op Instagram zit? Doe je werk dat het vooral van beeld moet hebben: nagels, wimpers, taarten, tattoos? Loopt je agenda moeiteloos vol via DM? Dan hoef je van mij niet morgen een website te hebben. Dan kan Instagram alleen best even genoeg zijn. Echt.

Let alleen op de signalen dat het begint te knellen:

• Je typt elke week dezelfde prijzen en openingstijden in losse DM's.
• Klanten vragen: “heb je ook een website?”
• Je bereik zakt, terwijl er wel volgers bij komen.
• Je wilt ook de klanten die via Google zoeken, niet alleen je volgers.

Herken je er twee of meer? Dan ben je er waarschijnlijk aan toe. En verkoop je via DM ook producten, lees dan eerst wat een webshop kost en of je er een nodig hebt, voordat je meteen een winkelwagen bouwt.

Geen of-of: Instagram vangt de kijkers, je site vangt de zoekers

De echte conclusie is dat dit geen wedstrijd is. Instagram en een website doen verschillend werk, en samen doen ze het beste werk.

Instagram houdt je klanten warm: het laat je werk zien en bouwt aan je naam. Je website vangt de mensen die klaar zijn om te boeken: daar staan je prijzen, je verhaal en je afspraakknop, bovenaan waar hij hoort. Zet op je site een link naar je Instagram en in je Instagram-bio een link naar je site. Zo versterken ze elkaar, elke dag opnieuw.

En groot of duur hoeft het niet te zijn. Voor veel zaken is een sterke pagina al genoeg om gevonden te worden. Bij mij begint een website in abonnement vanaf €39 per maand (excl. btw). Bouwen, hosting en onderhoud zitten erin. Kijk gerust op de prijslijst, of zet je vraag op de werkbon. Je hoort binnen een werkdag van mij, in gewone taal.