Wat kost een webshop? En heb je er echt een nodig?

Wat kost een webshop? Kort antwoord: minder dan je vreest aan techniek, meer dan je denkt aan tijd. Het lange antwoord staat hieronder, zonder verkooppraatje. En met de vraag die er eigenlijk aan voorafgaat: heb jij wel een webshop nodig, of heb je een goede website nodig? Dat zijn twee verschillende dingen, en dat scheelt nogal in kosten.

Waar de kosten in zitten

Een webshop is geen los ding dat je koopt, het is een optelsom van posten. Dit zijn ze:

• Het systeem zelf. Bij een kant-en-klaar platform betaal je een vast bedrag per maand. De prijzen veranderen geregeld en verschillen per pakket, dus check ze bij de aanbieder zelf. Laat je een webshop op maat bouwen, dan loopt dat al snel in de duizenden euro's.
• Betalingen. De betaaldienst rekent een klein bedrag per bestelling. Bij een handvol bestellingen voelt dat als niks, bij grote aantallen telt het serieus op in je marge.
• Domeinnaam en hosting. Een .nl-domein kost zo'n tientje per jaar, hosting zit bij platforms meestal in het maandbedrag. Hoe die basis werkt, lees je in wat kosten een domeinnaam en hosting.
• Foto's en teksten per product. Elk product wil een goede foto, een prijs en een tekstje. Bij tien producten is dat een avond werk, bij honderd is het een project. Wat goede beelden vraagt, staat in foto's op je website.
• Verzenden en retouren. Dozen, etiketten, ritjes naar het pakketpunt. En een retour kost je dubbel: verzendkosten kwijt, product terug op de plank.
• Je eigen uren. De grootste post, en de post die in geen enkel prijslijstje staat. Voorraad bijhouden, vragen beantwoorden, bestellingen inpakken: dat ben jij, elke week weer.

Kant-en-klaar, op maat of helemaal geen webshop

Er zijn eigenlijk drie routes, en de derde wordt nogal eens overgeslagen:

Route	Voor wie logisch	Waar je op let
Kant-en-klaar platform	Je wilt snel beginnen met een klein assortiment	Vast maandbedrag plus kosten per betaling, en je zit aan het platform vast
Op maat laten bouwen	Groot assortiment, koppelingen met voorraad of kassa	Loopt in de duizenden euro's; vraag vooraf wie het daarna bijhoudt
Geen webshop, wel een goede site	Vakmensen die op afspraak, offerte of bestelling werken	Klanten bellen, appen of vragen een prijs aan; afrekenen gaat met pin of een betaalverzoek

Heb je wel een webshop nodig?

Eerlijke vraag, want hier gaat het vaak mis. Verkoop je losse producten die je kunt opsturen aan mensen die je nooit ziet? Dan is een webshop logisch. Maar knip jij haar, leg je vloeren of bak je taarten op bestelling? Dan verkoop je geen pakketjes. Dan verkoop je afspraken, offertes en vertrouwen.

Voor die tweede groep is een winkelwagen ballast. Wat je nodig hebt is een site die laat zien wat je maakt, die vertelt wat het ongeveer kost en die het makkelijk maakt om contact op te nemen. Afrekenen doe je gewoon in de zaak of met een betaalverzoek via je bank. Wat er dan wel op je site hoort, staat in wat moet er op je website.

Twijfelgeval? Denk aan de kapper die ook haarproducten verkoopt. Die heeft geen webshop nodig om die flessen te slijten: een rijtje producten op de site met "bestel via de app, ligt morgen voor je klaar" werkt net zo goed, zonder verzenddozen.

Eerst rekenen, dan bouwen

Wil je toch online verkopen, maak dan eerst de som. Wat houd je over per bestelling, hoeveel bestellingen verwacht je eerlijk gezegd per maand, en dekt dat je vaste lasten plus je uren? Begin desnoods klein: tien producten, een simpel platform, een paar maanden proberen. Dan weet je het zeker zonder grote investering.

En begin in elk geval met een goede gewone site. Die heb je sowieso nodig, webshop of niet, want ook wie online koopt wil eerst weten van wie. Groeit daarna de vraag naar online bestellen, dan bouw je verder op iets dat al staat.